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公司售后服务保障

我公司结合长期从事环保设备(铜米机)经验,为使用户感到真正满意,为您提供及时、迅速、优质的售后服务,特制定以下服务措施:

一、产品质量保证

1、我公司保证按用户需求定制产品并出货,在验货交货时,客户可再到厂里面进行实际查看无误后再发货。对于产品的质量跟踪工作我公司将积极配合。

2、我公司保证机器完全符合客户质量要求,凡由我公司提供的产品,自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时,我公司会立即响应维护服务,与客户沟通解决相关问题。

3、因产品设计、制造、装配等原因产生的质量问题,我公司派人前往修理排除。

4、我公司承诺按用户要求的时间、数量、送到指定地点交货,并提前通知用户做好接货准备。如用户调整交货时间,我公司可根据要求提前或延期交货。

二、技术支持

1、我公司将长期为用户提供免费、详细的技术支持。派出人员是熟悉产品,技术全面、具有充足经验的技术人员,能彻底免除用户的后顾之忧,令产品发挥其最大的使用价值。

2、我公司还设有咨询热线,我们将耐心、细致的为用户解答所有遇到的问题。如果我公司的技术人员能够在第一时间内找到解决的方法,会立刻给用户以详细的回答;若不能,我公司的技术人员会尽快制定措施,并通过电话或微信,给用户以最周到的服务。

三、售中服务。

为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员进行技术指导。确保用户正确使用该产品,让用户用得安全、放心。

四、售后服务

1.定期跟踪:我公司会根据用户的档案,在相关产品的质保期内定期联系用户,询问该段时期内的使用状况、发生的问题,提供帮助用户的参考建议,解答有关问题。

2.反馈记录:我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题和相关信息,详细记录在用户档案中的反馈记录项内,并及时做出反应。

3.主动联系:当我公司提供的产品有相关的事件(技术改进、优惠活动等)发生时,我们将主动与用户联系,了解用户意见,并提供相应服务。

新闻资讯

郑州亚太能源环保科技有限公司-专业的铜米机研发生产厂家。

联系方式:18538076877(同微信)

工厂地址:河南省 郑州 巩义市 永安南路工业区

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